Écouter les salariés pour les comprendre, les comprendre pour agir constituent les fondamentaux de la mission du responsable de communication interne. Quelles formes l’écoute peut-elle prendre ? Comment en faire une démarche régulière, constructive, permettant d’améliorer la performance globale de l’entreprise ?
Objectifs :
• identifier les conditions à respecter et les écueils à éviter pour rendre les dispositifs d’écoute efficaces,
• mettre en évidence la complémentarité entre écoute formelle et informelle.
Les points forts de cette formation :
• les apports méthodologiques et pratiques,
• le croisement des expertises communication et RH.
Avec les témoignages d’experts et de professionnels :
