[WEBINAIRE] Gestion des violences externes : retour d’expérience

Retour d’expérience : comment communiquer en interne sur la prévention des violences externes en milieu professionnel

Grenoble-Alpes Métropole s’engage activement pour la sécurité de ses agents face aux violences externes, un défi important pour les métiers en interaction directe avec le public. Avec le programme PREVE, initié en 2023, la Métropole a mis en place un ensemble d’actions visant à prévenir, accompagner et soutenir ses agents. Ce programme global s’articule autour de diverses initiatives de sensibilisation, de formation, ainsi que d’un soutien dédié pour les agents ayant fait face à des incidents.

Un webinaire pour découvrir la stratégie de communication mise en place pour promouvoir le programme PREVE

Lors de ce webinaire, Brigitte Sarazin, membre de l’Afci, partage des retours d’expérience tirés de la campagne PREVE. Elle aborde les actions clés mises en œuvre :

• Ateliers de co-construction avec les agents pour développer une culture de dialogue et de respect entre agents et usagers.
• Ateliers de sensibilisation des agents et managers : kit d’info et d’animation – plaquette / film / jeu / affiches pour faire connaitre le programme PREVE et le faire utiliser par les agents.
• Sensibilisation des agents et des usagers à...