Engagement, désengagement : une actualité paradoxale
Par
Jean-Marc Le Gall
Conseil en stratégies sociales professeur associé au Celsa
La recherche de l’engagement en entreprise passe par une compréhension de la réalité du désengagement. Loin d’une approche binaire, Jean-Marc Le Gall montre combien l’engagement aujourd’hui, non seulement n’exclut pas des formes d’opposition, mais se fonde sur un « loyalisme » exigeant.
Les salariés sont-ils engagés ? Au fil des mois, des sondages successifs égrènent les mêmes constats : des salariés majoritairement « détachés » à l’égard de leur entreprise, prêts à la quitter et surtout rares à se déclarer très engagés. De nombreux dirigeants s’en inquiètent et mettent en œuvre au sein de leur entreprise des enquêtes de climat ou d’engagement. Le « score » obtenu est alors censé leur donner la mesure objective du degré d’investissement – rarement supérieur à 50 % – de leurs collaborateurs. Faut-il s’alarmer de ces retours d’information et que mesurent-ils réellement ? Ce qui frappe quand on connaît la réalité des entreprises, c’est le décalage entre ces perceptions négatives et la forte intensité du travail. Sauf...
