Du bon usage des études pour produire du pouvoir d’agir

À l’occasion de la parution du livre blanc « Études en entreprise et communication interne », copiloté par l’Afci et l’agence Bona fidé, nous revenons avec Delphine Martelli-Banegas, directrice du département corporate chez Harris Interactive et Florence Osty, sociologue, sur le rôle des études en entreprise. Quelles méthodes adopter ? Quels pièges éviter ? Quel rôle pour les communicants dans un dispositif d’études ?

Propos recueillis par Raphaëlle Giniès, Directrice générale de l’agence Bona fidé (ex-Equancy&co)

Quels sujets peuvent faire l’objet d’études internes ?

Delphine Martelli-Banegas : Traditionnellement, les études internes en entreprise portent sur tout ce qui touche au climat social. Où en sont...