Les Cahiers de la communication interne n°48 : À la hauteur de défis inédits

Agir dans un monde incertain

De la pandémie au dérèglement climatique, sans oublier le retour de la guerre en Europe, nous évoluons dans un contexte sujet au chaos et à l’imprévu. Le degré élevé d’incertitude déstabilise, inhibe, fragilise, mais il est aussi, on le dit moins, l’occasion de faire face, d’innover, de créer, de mobiliser. C’est vrai dans la société comme dans l’entreprise. Dans ce moment compliqué, rien au fond n’est plus nécessaire que la confiance que l’on retrouve à travers l’initiative, l’action et le capital relationnel.

C’est le propre d’un métier comme le nôtre que d’œuvrer en ce sens, non pour tenter de créer de fausses sécurités ou pour masquer des réalités critiques, mais pour permettre d’agir dans un monde incertain. Nous ne sommes pas des agents d’ambiance pour temps difficiles. Avec d’autres, RH ou managers, nous facilitons le développement de liens, de coopérations et d’actions dans les métiers, les collectifs. Nous le faisons à partir de nos compétences et de nos savoir-faire.

Qu’il s’agisse d’information ou de relation, les communicants internes mesurent chaque jour combien il leur faut être à la hauteur d’événements qui, en...