Digital : la culture d’abord !

Avec le digital, nous sommes face à une innovation de première importance, certains diront même une révolution. Et comme toute innovation, elle mêle rationalisation et créativité collective. Du côté de la rationalisation : le nombre, les automatisations permises par des techniques hyper-puissantes et le contrôle, quand ce n’est pas la surveillance, via les algorithmes. Du côté de la créativité collective : de nouvelles façons d’appréhender les organisations, le travail, les relations avec le client ou avec le salarié, mais aussi d’une certaine façon l’espace et le temps. C’est du côté de la culture, de l’appropriation et de la socialisation que se joue l’essentiel. Au-delà de l’invention technique qui peut charrier le pire comme le meilleur, il y a les usages, les expériences, les transformations. Quelque chose d’important s’élabore en ce moment dans le foisonnement des initiatives et des pratiques. Le digital, c’est aussi ce que nous en ferons et les communicants sont bien placés pour être au cœur des processus créateurs.